Il y a 6 ans
Le garage VW a été relooké en janvier 2018.
Depuis quelques semaines, l'accueil client est plus convivial et moins hautain. ENFIN !
Il tardait de se remettre à niveau pour l'accueil client Premium.
Cependant, l'accueil téléphonique est courtois mais la transmission des demandes reste encore à revoir : j'ai appelé plusieurs fois pour un problème de papiers pour le malus auto, on transmet ma demande mais je n'ai JAMAIS été rappelé.
Poursuivez vos efforts d'accueil client multicanal et je vous mettrais les 5 étoiles.